Supportavtal


Varför slösa värdefull konstruktionstid på problemlösning och datakrångel?

Vi har under 20 års tid följt och hjälpt våra kunder med olika supportproblem inom AutoCAD/Visualiserings området. Trots att AutoCAD idag inte är ett nytt program upplever många av våra kunder att det fortfarande känns som om de vid sidan av sina ingenjörskunskaper behöver vara mer eller mindre ”dataexperter” för att kunna utnyttja sina CAD program till fullo.

Med CAD Software Support årsavtal tryggar du din drift, sparar tid när problemen dyker upp samt slipper frustrationen och stressen vid produktionsstopp. I våra nedladdningsbara dokument använder vi både engelska och svenska termer, och de är mycket enkla och utförliga så att även en ovan användare kan dra nytta av dem! Dessutom finns en möjlighet för våra tekniker att "ta över" din dator om du vill, något som ofta snabbar upp problemlösandet.



Låt oss ta hand om dina ritverktyg så får du mer tid för din kärnverksamhet!



Vad ingår i supportavtalet?


Telefonsupport:

08-594 418 40


Supporten är öppen vardagar mellan 08.00 och 17.00, och i många fall även på kvällar och helger.
OBS! Vår telefonsupport ersätter ej våra kurser, utan är tänkt som ett användarstöd.

E-postsupport:

support@cadsoftware.se


Skicka ett mail om du har problem eller vill ha en utförlig beskrivning som du kan skriva ut och spara. Bifoga gärna ritningar för snabbare problemlösning.

Supportdokument:

För många av våra vanligaste supportfrågor har vi skapat enkla pdf-dokument som utförligt beskriver problemlösningar.

Installationsguider:

En stor del av vår support berör installationsrelaterade frågor på AutoCAD och applikationer. Som avtalskund har du tillgång till våra installationsguider.


För vem gäller supportavtalet?


Supportavtalet gäller för den eller de kontaktpersoner som har angivits vid tecknandet av avtalet, men det går bra att lägga till ytterligare kontaktpersoner inom företaget till kraftigt reducerat pris.

Vi tillämpar Svenska IT-företagens organisations Allmänna bestämmelser –92, när ej annat är avtalat. Supportavtalet debiteras i förskott i sin helhet. Avtalet gäller ett år från avtalsdatum, och förlängs sedan automatiskt med ett år i taget om ej skriftlig uppsägning inkommit från någon av parterna senast 3 månader innan avtalets utgångsdatum.